Preguntas frecuentes

Todo lo que se pregunta antes de venir

Si algo no está acá, escríbenos por WhatsApp: preferimos responderte con el detalle de tu caso antes de que reserves.

Tu primera cita

No es obligatoria para una evaluación fisioterapéutica. Si traes orden médica, informe de imágenes o el reporte de tu cirugía, el plan se ajusta mejor desde la primera sesión.
Ropa cómoda que permita moverte y exponer la zona a evaluar, tu documento de identidad y cualquier informe médico o imagen que tengas. Llega 10 minutos antes si es tu primera vez.
Entre 45 y 60 minutos según el servicio. La evaluación inicial suele tomar los 60 minutos completos porque incluye mediciones y la explicación del plan.
Depende del cuadro. La mayoría de problemas mecánicos responde entre 6 y 12 sesiones; los postoperatorios y los cuadros neurológicos son programas por fases más largos. En la evaluación te damos un rango honesto y lo revisamos con mediciones.

Puede haber molestia tolerable en algunas técnicas, y es normal quedar algo adolorido 24 a 48 horas después de un trabajo profundo. El dolor intenso no es requisito ni objetivo: tú marcas el límite y el terapeuta regula.
Sí, y es justamente lo que nos distingue. Tu historia clínica, tus evoluciones y tu mapa corporal están disponibles en cualquiera de nuestras sedes, así que no repites tu caso desde cero.
Consúltanos por WhatsApp según sede y disponibilidad del profesional. La terapia manual y el ejercicio terapéutico sí viajan; la piscina de rehabilitación y la onda de choque no, porque son equipamiento de sala.
La hidroterapia está solo en nuestra sede de Cercado, igual que la onda de choque. El resto del equipamiento y todos los tratamientos manuales están en las dos. Si la piscina te queda lejos, escríbenos: valoramos si tu caso la necesita de verdad o se resuelve igual de bien en seco, y te lo decimos antes de que reserves.
Sí. Al reservar ves la agenda de cada profesional y eliges con quién y a qué hora. Para continuidad clínica recomendamos mantener el mismo profesional dentro de un tratamiento.
Desde tu portal o la app, hasta 24 horas antes, sin costo y recuperando la sesión de tu paquete. Dentro de las 24 horas la sesión puede consumirse.

Escríbenos con el nombre de tu aseguradora o EPS antes de reservar y te confirmamos el estado del convenio y qué necesitas presentar. No publicamos una lista de convenios que no esté vigente y confirmada.
Sí. Emitimos boleta o factura y podemos entregarte un informe fisioterapéutico con el detalle de las sesiones, que es lo que suelen pedir las aseguradoras para el reembolso.
Se cobra la diferencia en sede y queda registrada en tu cuenta. Verás el detalle de cada pago en tu portal del paciente.

Efectivo, tarjetas de débito y crédito, Yape, Plin y transferencia bancaria. El pago se registra en tu historial y el saldo de tu paquete se actualiza al instante.
Los paquetes tienen vigencia definida al momento de la compra y siempre ves las sesiones usadas y disponibles en tu portal. Si necesitas pausar el tratamiento, avísanos.

Dudas clínicas

Cada servicio tiene sus propias preguntas frecuentes, con el detalle de su proceso y sus señales de alarma.

La información de esta página es divulgativa y no reemplaza la consulta con un profesional de la salud.

Escríbenos con tu caso concreto. Si necesitas una evaluación, te damos hora; si tu caso es de otro especialista, también te lo decimos.